视频营销全攻略(十一):让视频贯穿整个营销过程

目前,很多企业认为视频营销是一个巨大的营销机遇,但又往往存在两种误区。

第一种花了大价钱定制企业宣传片放在官网上,然后视频营销的工作就到此为止了;第二种则相反,企业营销人员制作了大量视频发到社交平台,这些视频往往质量低下,仅仅是跟风一些热点,没有考虑潜在受众真正的需求和喜好。

考虑到要投入大量时间、预算和资源,视频营销绝对不是一锤子买卖。相反,你需要建立全方位的视频营销策略,贯穿整个营销过程和销售漏斗。这就意味着我们需要一整套促进转化的方法论。

所谓方法论,就是利用各种能够促进转化的营销内容吸引潜在客户注意力。你制作的每一个营销视频都应该能够让你的目标受众意识到他们遇到的问题和你所能提供的解决方案。从全局来看,这些内容能够在整个消费过程中的每一个环节引导用户完成特定的目标。

视频营销方法论

下面我们就来讲讲,每一个环节需要什么样的视频。首先,确保每个环节至少制作两个视频;其次,每个视频都应该包含恰当的引导说明,让目标受众能够更多的进入漏斗中的下一个层。在不断的实践过程中,你会发现转化率和内容的密切关系,并且掌握什么样的内容更容易促进转化。

视频营销转化漏斗

吸引注意力

第一步,是想办法让潜在客户变成访客。在这个阶段,消费者需要了解他们目前遇到的问题,并且让他们意有意愿去解决。因此,这个阶段的视频需要强调他们的问题的严重后果,然后介绍可能的解决方法。

当然,这个阶段的最终目标是触达更多的潜在消费者并且建立信任。为了达成这个目标,你的视频需要有点噱头,娱乐性要强于教育性,这样才能让更多的用户传播,同时视频里也应该包含足够的信息,来显示你的专业性。

吸引注意的视频可以用很多形式,比如用社交视频突显品牌个性,用意见领袖视频把你塑造成行业新闻和洞察的第一手资料来源,用视频讲述品牌故事分享你的价值和使命,或者用户介绍教程视频提供一些小贴士帮客户解决痛点。

任何一个视频里都不要过度的宣传产品信息,而应该宣传你的品牌价值。最后,记住要为不同平台优化视频形式,比如短视频平台用户更喜欢竖版视频,很多微博用户在静音设置下播放视频。

转化

当你成功吸引到了目标受众的注意力后,让他们成为你的网站的访客,那么下一步要让这些访客留下销售线索。这意味着你需要让访客留下联系方式。在这个环节,视频的主要目标是提供可视化的解决方案,让访客更好的理解你说如何帮他们解决问题的。无论你把这个视频放在落地页还是填写联系信息的表格之前,这个视频的目标就是教育客户。

转化环节需要的视频包括产品演示视频、落地页推广视频、案例研究视频或者更深入的介绍教程视频,目的就是解答访客的一切疑问,激励访客留下联系方式,比如填写表格或者注册账户。

购买

经过前面两步,相信你已经成功吸引了潜在客户的注意力并让他们对你的产品产生了兴趣,那么现在到了让他们购买下单的时候。这个环节也是所有市场营销和销售人员最看重的环节。

在这个环节中,消费者内心正在盘算权衡你的产品价值,以及决定是否购买。因此,这个环节的视频应该能让消费者看到使用你的产品和服务的效果,并且能让他们眼前一亮。这也是为什么比起阅读冗长的介绍内容,更多的消费者愿意观看产品演示视频。视频形式更具感染力,更容易触动消费者的情感开关。

购买环节的视频通常包括可信的客户评价视频、全面的产品演示视频,展示企业文化的视频可以很常见,因为这类视频能从侧面说明你的服务质量,当然你也可以根据使用场景定制更为个性化的视频,告诉他们你的产品是如何解决具体问题的。

满意

消费者完成购买并不代表整个销售流程完结了,这时候依然可以用各种形式的视频来放大漏斗的最后一个环节。客户满意度是这个环节的关键,你应该继续提供有价值的内容,让他们更好的使用你的产品,因为只有客户感到满意,他才会把你的产品继续推荐给其他人,或者购买你的其他产品。这一环节的视频目标就是让提升消费者对品牌的忠诚度,并且成为你的品牌传播者。

你可以在客户下单购买后第一时间送上感谢视频,欢迎他们加入产品用户社区;或者提供一个新手引导视频,让他们更好的开始使用;然后,你可以制作一系列在线课程或者产品培训视频,方便用户自助学习或者拓展他们的专业技能。

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