收费类问题
- 如何下载视频
在预览后确定效果满意的情况下，点击预览弹窗的导出视频按钮，按照自己的需求选择发布版本，之后在该视频的分享页点击下载按钮，或前往我的视频页找到该视频点击下载按钮即可，下载后文件为mp4
- 视频可以下载么？
导出后视频可以下载，下载后为mp4文件，下载次数限制和下载版本选择请查看会员页面（https://duomu.tv/pricing）
- 如何收费
请查看我们的会员页面（https://duomu.tv/pricing），或通过右上角头像下来菜单的会员购买按钮进入会员页查看详情。购买后可以制作无水印视频并获得高画质时长以制作高分辨率成片
- 为什么购买会员之后没生效
购买会员成功后，请刷新所有夺目的页面，才能使购买的会员生效。如果需要确认生效，请在使用的页面中点击右上方的用户图标，查看当前的会员状态已修改成购买的会员名称即可
- 支付遇到问题
请添加夺目官方交流QQ群528344943，留下您的用户名并联系在线客服，我们会查找您的购买记录，如果遇到问题在线客服会联系您进行后续处理
- 如何开发票
请提供以下信息，发送邮件至:
invoice@bestminr.com
夺目用户名:
发票金额：
公司税务号：
发票抬头：
- 会员过期后会怎么样
会员过期后已经制作好的视频不会有变化，新制作的视频时会按照免费版用户进行限制
- 可不可以代做？
代做视频请联系官方淘宝店铺『夺目视频』，进店请咨询旺旺客服https://item.taobao.com/item.htm?id=575790564434代做需额外支付一定的费用，根据制作具体要求，价格五十元起
- 已经是会员了，为什么还提示要购买？
请仔细看下弹出购买页上的提示，一般都会标明提示购买原因，根据提示操作或者购买更高级会员即可恢复制作。
发布问题
- 如何才能去水印
请购买会员后，在预览效果满意的情况下，在预览弹窗点击导出视频按钮，发布想使用的版本，等待制作完成，即可获得去水印的成片，可以随意下载。购买会员请前往我们的会员页
- 购买会员之后怎么才能去水印
请确认您已经刷新过所有页面，使得购买的会员生效了。然后选择想要去水印的视频，点击预览，并在弹窗中点击导出视频，选择想使用的版本，等待制作完成即可获得无水印成片
- 分享次数限制是什么意思？
分享次数是指用我们的分享页分享给别人，观看一次视频增加一次。只有低画质版的视频观看会计数，高画质版没有这个限制。如果您下载成片自行上传到其他渠道，则没有这个限制
- 修改视频比例
视频比例目前是由模板比例决定的，无法在制作完成后修改，如果需要更换比例请选择对应比例的模板制作，模板的比例在创建视频时可以在弹窗中查看
- 成片尺寸设置
根据导出的分辨率和模板的比例可以计算出成片的尺寸，导出的分辨率是指短边的长度，单位为像素。比例是指视频宽高的比值。如1080p在16/9下是指1920*1080，在3/4的情况下是指1080*1440
- 预览视频很模糊？
预览视频分辨率较低，效果参考，超清视频1080p，不会出现模糊，可以在大屏上观看
注册问题
- 为什么注册不了？
请使用电脑最新版的chrome浏览器浏览注册页面（其他浏览器或装过插件的可能会没有反应），手机微信扫描二维码并关注夺目公众号后，等待网页出现注册信息
视频教程问题
- 如何使用夺目？
请点击右上角头像下面的帮助中心，查看我们的图文教程，然后尝试制作一下自己的视频。我们还会不断更新相关教程和常见问题，遇到问题记得去看一看这里还有新制作的简易视频教程
- 如何更换音乐
https://duomu.tv/blog/article/%e5%a6%82%e4%bd%95%e7%bc%96%e8%be%91%e9%9f%b3%e4%b9%90%ef%bc%9f/
请点击链接查看音乐编辑的图文教程，按照说明在左侧音乐栏添加或更换音乐
- 淘宝主图视频比例
上传淘宝主图视频时，从不同地方上传需要的视频比例不同。淘宝商品发布页要求的比例为1/1或16/9，旺铺后台需要的是3/4，请根据自己的需求选择对应比例的模板制作。
- 如何编辑图片
https://duomu.tv/blog/article/%E5%A6%82%E4%BD%95%E7%BC%96%E8%BE%91%E5%9B%BE%E7%89%87%E5%9C%BA%E6%99%AF%EF%BC%9F/
请点击链接查看我们制作的图文教程，在里面详细介绍了图片编辑相关的各个功能，并且有视频演示方便您理解
- 如何去掉同期声
https://duomu.tv/blog/article/%E5%A6%82%E4%BD%95%E7%BC%96%E8%BE%91%E8%A7%86%E9%A2%91%E5%9C%BA%E6%99%AF%EF%BC%9F/请点击链接查看图文教程，将视频素材的声音调整到0
- 如何删除视频
https://duomu.tv/blog/article/%e5%a6%82%e4%bd%95%e5%af%b9%e8%a7%86%e9%a2%91%e8%bf%9b%e8%a1%8c%e7%ae%a1%e7%90%86%ef%bc%9f/
请点击链接查看图文教程，在我的视频页进行操作。删除视频后不可恢复，请确认无用后再删除
- 如何改变视频长短
https://duomu.tv/blog/article/%E5%A6%82%E4%BD%95%E7%BC%96%E8%BE%91%E5%9B%BE%E7%89%87%E5%9C%BA%E6%99%AF%EF%BC%9F/请点击链接查看我们的图文教程（视频素材版）（图片素材版），按照演示，调整素材所在的场景时长
- 制作的视频如何观看
制作完成的视频需要预览才能看到效果，预览后根据效果进行修改，效果满意后根据需求点击发布按钮选择对应的版本生成最终版，之后就可以前往分享页观看了。
- 音乐时间设置
点击高级设置按钮，选择手动截选可以手动设置想要使用的音乐部分，点击链接查看我们的图文教程获得详细的使用指导https://duomu.tv/blog/article/%E5%A6%82%E4%BD%95%E7%BC%96%E8%BE%91%E9%9F%B3%E4%B9%90%EF%BC%9F/
- 如何上传素材
https://duomu.tv/blog/article/%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%B7%BB%E5%8A%A0%E7%B4%A0%E6%9D%90%EF%BC%9F/
请点击链接查看我们的图文教程，在素材库上传本地的素材文件，然后添加到相应的视频使用
- 如何换封面
在分享页面点击设置即可更换封面，需要注意的是视频封面只在夺目网站生效，下载以后的视频文件需要用其他软件修改
错误提示问题
- 标红场景出现错误，请删除该场景
请关闭编辑弹窗，回到全场景的视图，找到标红的场景，删除该场景，重新添加新场景并进行编辑
- 视频遇到错误
请稍等一会儿再重新提交一下试试，一般的错误都是由于服务器一时抽风导致的
- 标红素材处理出错
图片请使用ps等工具处理成jpg，视频请使用格式工厂等工具处理成h264编码的mp4后，再次上传并使用
- 听不到音乐
如果您的浏览器是safari，请前往设置的网站选项，看看是不是禁止了带声音媒体的自动播放，如果禁止了请打开他，再播放一下试试
- 文字出不来
请编辑一下文字出不来的场景，然后重新提交一下试试
- 视频上传不了
请查看错误信息，根据要求使用格式工厂等工具对视频进行转码和编辑，再重新上传
模板问题
- 模板太少
我们还在制作新的模板，您对新模板有什么期待和需求，可以填写我们的调查问卷，帮助我们安排模板更新。填写问卷请点击模板市场的模板建议按钮，或加入QQ群528344943反馈您的模板制作需求