“热门问题”

收费类问题

  • 如何下载视频

在预览后确定效果满意的情况下,点击预览弹窗的导出视频按钮,按照自己的需求选择发布版本,之后在该视频的分享页点击下载按钮,或前往我的视频页找到该视频点击下载按钮即可,下载后文件为mp4

  • 视频可以下载么?

导出后视频可以下载,下载后为mp4文件,下载次数限制和下载版本选择请查看会员页面(https://duomu.tv/pricing)

  • 如何收费

请查看我们的会员页面(https://duomu.tv/pricing),或通过右上角头像下来菜单的会员购买按钮进入会员页查看详情。购买后可以制作无水印视频并获得高画质时长以制作高分辨率成片

  • 为什么购买会员之后没生效

购买会员成功后,请刷新所有夺目的页面,才能使购买的会员生效。如果需要确认生效,请在使用的页面中点击右上方的用户图标,查看当前的会员状态已修改成购买的会员名称即可

  • 支付遇到问题

请添加夺目官方交流QQ群528344943,留下您的用户名并联系在线客服,我们会查找您的购买记录,如果遇到问题在线客服会联系您进行后续处理

  • 如何开发票

请提供以下信息,发送邮件至:
invoice@bestminr.com
夺目用户名:
发票金额:
公司税务号:
发票抬头:

  • 会员过期后会怎么样

会员过期后已经制作好的视频不会有变化,新制作的视频时会按照免费版用户进行限制

  • 可不可以代做?

代做视频请联系官方淘宝店铺『夺目视频』,进店请咨询旺旺客服https://item.taobao.com/item.htm?id=575790564434代做需额外支付一定的费用,根据制作具体要求,价格五十元起

  • 已经是会员了,为什么还提示要购买?

请仔细看下弹出购买页上的提示,一般都会标明提示购买原因,根据提示操作或者购买更高级会员即可恢复制作。

发布问题

  • 如何才能去水印

请购买会员后,在预览效果满意的情况下,在预览弹窗点击导出视频按钮,发布想使用的版本,等待制作完成,即可获得去水印的成片,可以随意下载。购买会员请前往我们的会员页

  • 购买会员之后怎么才能去水印

请确认您已经刷新过所有页面,使得购买的会员生效了。然后选择想要去水印的视频,点击预览,并在弹窗中点击导出视频,选择想使用的版本,等待制作完成即可获得无水印成片

  • 分享次数限制是什么意思?

分享次数是指用我们的分享页分享给别人,观看一次视频增加一次。只有低画质版的视频观看会计数,高画质版没有这个限制。如果您下载成片自行上传到其他渠道,则没有这个限制

  • 修改视频比例

视频比例目前是由模板比例决定的,无法在制作完成后修改,如果需要更换比例请选择对应比例的模板制作,模板的比例在创建视频时可以在弹窗中查看

  • 成片尺寸设置

根据导出的分辨率和模板的比例可以计算出成片的尺寸,导出的分辨率是指短边的长度,单位为像素。比例是指视频宽高的比值。如1080p在16/9下是指1920*1080,在3/4的情况下是指1080*1440

  • 预览视频很模糊?

预览视频分辨率较低,效果参考,超清视频1080p,不会出现模糊,可以在大屏上观看 

注册问题

  • 为什么注册不了?

请使用电脑最新版的chrome浏览器浏览注册页面(其他浏览器或装过插件的可能会没有反应),手机微信扫描二维码并关注夺目公众号后,等待网页出现注册信息

视频教程问题

  • 如何使用夺目?

请点击右上角头像下面的帮助中心,查看我们的图文教程,然后尝试制作一下自己的视频。我们还会不断更新相关教程和常见问题,遇到问题记得去看一看这里还有新制作的简易视频教程

  • 如何更换音乐

https://duomu.tv/blog/article/%e5%a6%82%e4%bd%95%e7%bc%96%e8%be%91%e9%9f%b3%e4%b9%90%ef%bc%9f/
请点击链接查看音乐编辑的图文教程,按照说明在左侧音乐栏添加或更换音乐

  • 淘宝主图视频比例

上传淘宝主图视频时,从不同地方上传需要的视频比例不同。淘宝商品发布页要求的比例为1/1或16/9,旺铺后台需要的是3/4,请根据自己的需求选择对应比例的模板制作。

  • 如何编辑图片

https://duomu.tv/blog/article/%E5%A6%82%E4%BD%95%E7%BC%96%E8%BE%91%E5%9B%BE%E7%89%87%E5%9C%BA%E6%99%AF%EF%BC%9F/
请点击链接查看我们制作的图文教程,在里面详细介绍了图片编辑相关的各个功能,并且有视频演示方便您理解

  • 如何去掉同期声

https://duomu.tv/blog/article/%E5%A6%82%E4%BD%95%E7%BC%96%E8%BE%91%E8%A7%86%E9%A2%91%E5%9C%BA%E6%99%AF%EF%BC%9F/请点击链接查看图文教程,将视频素材的声音调整到0

  • 如何删除视频

https://duomu.tv/blog/article/%e5%a6%82%e4%bd%95%e5%af%b9%e8%a7%86%e9%a2%91%e8%bf%9b%e8%a1%8c%e7%ae%a1%e7%90%86%ef%bc%9f/
请点击链接查看图文教程,在我的视频页进行操作。删除视频后不可恢复,请确认无用后再删除

  • 如何改变视频长短

https://duomu.tv/blog/article/%E5%A6%82%E4%BD%95%E7%BC%96%E8%BE%91%E5%9B%BE%E7%89%87%E5%9C%BA%E6%99%AF%EF%BC%9F/请点击链接查看我们的图文教程(视频素材版)(图片素材版),按照演示,调整素材所在的场景时长

  • 制作的视频如何观看

制作完成的视频需要预览才能看到效果,预览后根据效果进行修改,效果满意后根据需求点击发布按钮选择对应的版本生成最终版,之后就可以前往分享页观看了。

  • 音乐时间设置

点击高级设置按钮,选择手动截选可以手动设置想要使用的音乐部分,点击链接查看我们的图文教程获得详细的使用指导https://duomu.tv/blog/article/%E5%A6%82%E4%BD%95%E7%BC%96%E8%BE%91%E9%9F%B3%E4%B9%90%EF%BC%9F/

  • 如何上传素材

https://duomu.tv/blog/article/%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%B7%BB%E5%8A%A0%E7%B4%A0%E6%9D%90%EF%BC%9F/
请点击链接查看我们的图文教程,在素材库上传本地的素材文件,然后添加到相应的视频使用

  • 如何换封面

在分享页面点击设置即可更换封面,需要注意的是视频封面只在夺目网站生效,下载以后的视频文件需要用其他软件修改

错误提示问题

  • 标红场景出现错误,请删除该场景

请关闭编辑弹窗,回到全场景的视图,找到标红的场景,删除该场景,重新添加新场景并进行编辑

  • 视频遇到错误

请稍等一会儿再重新提交一下试试,一般的错误都是由于服务器一时抽风导致的

  • 标红素材处理出错

图片请使用ps等工具处理成jpg,视频请使用格式工厂等工具处理成h264编码的mp4后,再次上传并使用

  • 听不到音乐

如果您的浏览器是safari,请前往设置的网站选项,看看是不是禁止了带声音媒体的自动播放,如果禁止了请打开他,再播放一下试试

  • 文字出不来

请编辑一下文字出不来的场景,然后重新提交一下试试

  • 视频上传不了

请查看错误信息,根据要求使用格式工厂等工具对视频进行转码和编辑,再重新上传

模板问题

  • 模板太少

我们还在制作新的模板,您对新模板有什么期待和需求,可以填写我们的调查问卷,帮助我们安排模板更新。填写问卷请点击模板市场的模板建议按钮,或加入QQ群528344943反馈您的模板制作需求

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